고객지원

보증서 조회


필름 라이선스 확인은 QR번호 또는 Warranty No(보증번호) 또는 Car Registration Plate(차량번호) 중 한가지를 조회하여 확인 가능합니다.

QR번호 (숫자로된 일련번호만 입력)
보증번호
차량번호

품질보증

  • V-KOOL의 품질 보증과 신뢰성은 최대 10년 보증으로 보장됩니다.
    (필름 등급별 품질보증 기간: Solitaire VK 10년 / Stature X 10년 / Singature G~K 7년 / Singature H, M/MR 5년)
  • 제품 보증 범위는 유리 안쪽에 정상적으로 시공된 자동차용 제품에 대해 산화, 코팅층 박리, 벗겨짐, 갈라짐 등을 보증합니다.
  • V-KOOL 필름 시공은 V-KOOL KOREA 홈페이지에 등록된 공식 대리점에서 시공 후 보증서를 발급받으셔야만 품질 보증 혜택을 받으실 수 있습니다.
  • 제품 보증에 대해 추가 문의 사항이 있으십니까? 제품 보증에 대한 문의가 있으시면 언제든 전달주시기 바랍니다.
  • A/S처리는 보증서에 명기되어 있는 최초 시공점에서 처리 받으시는 것을 권장합니다.
  • 모든 A/S처리 및 보증은 브이쿨 홈페이지에 등록된 가맹점에서 시공하고, 홈페이지 보증서 조회가 가능한 고객으로 제한됩니다.
  • 보증기간은 제품을 구입한 날로부터 최대 10년부터 최소 5년으로 제품별 차이가 있으며, 아래에 해당하는 경우에는 보증 범위에서 제외됩니다.
  • 브이쿨 보증서가 없거나, 홈페이지에서 보증서 조회가 불가한 경우
  • 브이쿨 정식 보증서 양식이 아닌 수기로 작성된 경우
  • 고객 부주의나 차량 문제로 인한 제품 손상이 발생한 경우
  • 제조 공급원과 무관한 행위, 사건, 결함 또는 물리적, 고의적인 훼손으로 인한 경우
  • 제품이 시공된 날로부터 보증기간이 경과한 경우
  • 1. 보증기간 내 - 무상 A/S 범위
  • 필름 자체적인 품질 문제에 대하여 보증기간 내에 무상 A/S를 해드립니다.
  • 균열, 갈라짐 - 필름 표면에 줄이 생기거나 갈라지는 현상
  • 박리 - 외부 코팅층이 분쇄되거나 필름면에서 분리되는 현상
  • 물집현상, 거품현상 - 수포 또는 거품처럼 기포가 생기는 현상
  • 탈락 - 접착제의 약화로 유리면에서 필름이 떨어지는 현상
  • 이물질 - 필름 제조공정 중에 필름 내에 이물질이 들어가는 현상 (0.3밀리 이상의 이물질이 가로 2.5센티 X 세로 2.5센티 면적 안에 3개 이상 있을 경우)
  • 탈색 - 과도한 태양광 노출 등으로 인하여 가시광선 투과율(VLT)이 현저하게(기존 농도대비 ±30%) 차이가 발생하는 현상
  • 2. 시공 불량에 대한 무상 A/S 범위
  • 시공하자에 대한 무상 A/S기간은 필름의 양생기간을 감안하여 시공 완료 후 3개월까지 요청할 수 있습니다.
  • 참고) 제조원 고지 양생기간 : 하절기 3~6주, 동절기 6~12주
  • 운전자 뷰잉존 이물질 - 전면 유리의 뷰잉존(Viewing Zone - 운전자의 전면부(상단, 하단, 좌측 10cm 제외)에 이물질로 인해 고객이 불편을 느껴 컴플레인을 제기하여 운전자의 뷰잉존 이외 창유리 - 외부 3m 후방에서 이물질이 현저히 드러난 경우
  • 틴팅 필름의 시공 환경은 클린룸이 아니므로, 이물질의 유입을 100% 방지하기에는 어려움이 있으며, 시공 과정 중 일부 이물질 유입이 있을 수 있다는 점을 감안하여 주시길 부탁드립니다.
  • 브이쿨 가맹점은 고객이 만족할 수 있는 시공품질을 위하여 최선을 다하고 있습니다.
  • 3. 취급 부주의로 인한 유상 A/S 범위
  • 아래의 A/S 처리의 경우에는 일부 비용이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 시공 완료 후 24시간 내에 창문 내림으로 인하여 필름이 떨어진 경우
  • 안전벨트 버클로 인한 찍힘 등 취급 부주의로 인하여 필름이 손상된 경우
  • 스티커, 양면 접착제 또는 고무 흡착기 부착 등으로 인하여 필름이 손상된 경우
  • 필름 세정 시에, 필름 또는 청소용 천에 묻은 이물질로 인해 필름이 손상된 경우
  • 시중에서 판매되는 유리세정제 등으로 인하여 필름에 얼룩이 발생하거나 코팅층이 박리된 경우
  • 페인트 도장 등으로 인한 인위적 환경에서 가해진 고온으로 인하여 유리와 필름 사이에 기포가 발생한 경우
  • 차량 내부의 이물질 제거 및 청소 등을 위해 고압의 에어건을 사용하여 기포가 발생하거나 유리면과 필름이 탈락된 경우
  • 겨울철 결로 등으로 유리와 필름 간의 물기가 동결된 상태에서 창유리를 작동하여 필름이 벗겨진 경우
제품소개 매장찾기 가격표 보증서조회 장기할부